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顾客为什么购买

顾客心理战

《连接 : 顾客价值时代的营销战略》施炜全新修订版

顾客行为心理学

你的顾客需要一个好故事

顾客为什么买

销售这么说，顾客听你的

让顾客都成为回头客

你的顾客需要一个好故事

极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由

《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H

好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）

《让顾客自己来定价》贾格莫汉·拉古全译修订版

《一切都与广告有关：成功吸引顾客购买的秘密》乔什·韦尔特曼经典版

《零售的本质：为顾客提供生活解决方案》（便利店终将彻底改变我们的生活，揭开隐藏在零售业里的商业机密）本多利范

《让顾客都成为回头客：吉野家的经营之道》安部修仁文字版

顾客为什么购买（珍藏版）

如何说顾客才会听，如何做顾客才会买

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