《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
顾客操纵学:引爆促销威力的策略筹码
《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范
《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
《顾客为什么购买:新时代的零售业圣经》帕科 昂德希尔中文修订版
极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由
顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交(亚马逊十佳商业图书!超越竞争对手的营销行动指南)
《一切都与广告有关:成功吸引顾客购买的秘密》乔什·韦尔特曼经典版
精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
如何说顾客才会听,如何做顾客才会买