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《海盗思维：打造令人惊奇的客户体验》罗伯特·杜中文修订版
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大客户战略服务
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客户体验至上
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
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客户驱动的产品开发
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端到端流程：为客户创造真正的价值
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当客户说“不”（完整图文版）
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保险这样卖就成交：让客户必买保险的168个理由
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营销心理战：掌握36种购买心理，直击客户内心
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重塑客户体验
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客户端存储技术
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大客户销售这样说这样做
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端到端流程：为客户创造真正的价值
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顾客也疯狂：客户服务的革命性方法
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
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为客户提供解决方案-通用电气的金融服务
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《常青：如何持久吸引客户》诺亚.弗雷明文字版
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《大数据营销：定位客户》麦德奇全译修订版
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