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数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
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数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
《3分钟打动客户：电话销售实战技能训练》时代光华管理培训研究中心
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细节决定体验(客户体验全流程设计)
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验（樊登力荐！像海盗一样开拓疆土！69个案例 5大痛点-打造递增性客户体验，实现颠覆式创新）
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验（樊登力荐！像海盗一样开拓疆土！69个案例 5大痛点-打造递增性客户体验，实现颠覆式创新）
当客户说“不”
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别说你不懂客户2
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大客户销售：谋攻之道
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客户关系管理实务
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《超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节》[美] 莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
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汽车行业客户关系管理系统
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《大客户销售谈判 获得利润的最快途径》陆和平珍藏版
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端到端流程：为客户创造真正的价值
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《7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密》许晋经典版
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《端到端流程：为客户创造真正的价值》迈克尔·哈默珍藏版
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《客户的游艇在哪里》小弗雷德·施韦德
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营销心理战：掌握36种购买心理，直击客户内心
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《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》黄卫伟 文字版
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