这本书应该是每一位职场新人的必读书，因为，组织吸纳新人，最重要的就是协助自身解决各种各样的问题，本书是你“可以随身携带的工作导师”，无论你将来供职于世界500强企业，还是一家规模不大的公司，具备良好的行为规范，将使你在职场中立于不败之地，终身受益。行为规范改成“职业素养”。

这是一本帮助企业员工提升解决问题能力、提高竞争力的优秀读本。它将帮助你提高工作效率，加强责任意识；提高管理时间、与人沟通的能力。

优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。只有勇敢面对问题，才能发我们潜藏的力量，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是：对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。

上篇

1 必须迅速理解和掌握PSA

1.1 一定要具备逻辑思维能力

1.2 要是能掌握PSA，你就能成为拯救企业的英雄

1.3 迅速理解PSA的“三个原则”和“三个步骤”

2 本书的教材布局和学习方法

2.1 目标是成为问题解决者

2.2 本书的教材布局和使用方法

2.3 本书的学习推进方法

下篇

1 所谓的问题解决是什么

1.1 时代呼唤问题解决者

1.2 理解解决问题所必需的技巧

1.3 解决问题的4步计划

2 理解所处的环境

2.1 按流程理解周围Ⅰ

2.2 按流程理解周围Ⅱ

2.3 按流程理解周围Ⅲ

2.4 提高成果的价值

3 卓有成效的收集信息的方法

3.1 理解收集信息的方法

3.2 掌握收集信息的窍门

4 从数据到图表

4.1 绘制图表的目的Ⅰ

4.2 绘制图表的目的Ⅱ

4.3 绘制图表的基本规则

5 利用“框架”分析问题

5.1 将“框架”作为工具来整理信息

5.2 客观地理解信息

6 练习题

练习Ⅰ

练习Ⅱ

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