张亮互联网企业高管，知乎互联网领域优秀回答者，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。

运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地掌握运营的精神。除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。

读者赞誉

前言

第一章 实话实说说运营

苦哈哈的运营、产品两兄弟

开阔的职业发展道路

假如你是一个实习生

第二章 运营是个筐

运营是个筐

运营是万能的吗

第三章 揭开内容运营的面纱

内容运营的初期事项

持续运营中的内容运营——以知乎为例

公共平台的内容运营

内容运营的核心

让内容健康地流转

如何让社区用户动起来

第四章 做一个有趣的活动

活动设计与成本预算

完成活动设计之后做什么

写一份靠谱的活动总结

以系统的观念对待活动策划

内部活动与联合活动

第五章 用户运营比想象得更难

你了解你的用户吗？

用户运营的工作内容

市场拉用户，运营留用户

谈一谈用户激励

尊重用户，但保持距离

分级管理，用户运营的必备手段

如何获取种子用户

第六章 关于数据的一二三

谈论数据的基础

数据分析的方法、误区与数据说谎的手法

跳出数据看数据

运营的核心数据

第七章 当运营遇到产品

当运营切入产品

运营与产品的联动

当说到运营目标，我们在说什么

第八章 用户习惯的养成

用户习惯的养成

教育用户还是贴近用户

第九章 移动端的运营

流量，在哪？

移动端的运营

关于社会化媒体矩阵的思考

后记

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