FLANAGAN 裕美子，国际交流咨询师。出生于 1967 年。毕业于津田塾大学学艺学部英语学科。曾在信孚银行任职，并开始了秘书的职业生涯。

曾在 5 个日企和外资公司工作，负责 8 个国家的行政工作。2012 年，辞去野村证券亚洲总公司的副会长秘书一职，独立创业。现在，以香港为据点，开展国际沟通和商务咨询工作。

当你的上司和你说：“我马上就要和××谈话，立刻给我联系他！” 而这个时候上司口中的那个人正在万里之外的飞机上时，你会如何回答你的上司？如何才能让上司满意？

这是一本工作 20 年的资深秘书的经验总结，也是一本职场升级、通关攻略。在行政秘书的日常工作中，不仅要服务好脾气古怪的顶头上司，还要处理不断出现的难题、怪题。作者将工作看作是角色扮演类的游戏，每天会被系统（上司）分配不同的“任务”。而想方设法完成难以应对工作，就是“完成任务的通关游戏”。与此同时也积累了经验，获得了上司和同事的信赖。

作者在用风趣幽默的笔锋介绍自己秘书生涯中真实发生的事件的同时，也用最专业的态度告诉我们那些早已知道，却常常没有做好的职场基础小事。比如控制情绪、换位思考、应对突发状况、做会议记录，等等。这些技巧不仅能够让你切实提升工作效率，还能减轻你的工作压力。

读完这本书，你会感到每一天的工作变得快乐有趣，在工作时也会充满活力和自信。

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