内容简介：

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？真话总是没人听？全部都是你的错？解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？••••••••••••没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

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