大卫·里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统，有着丰富的处理冲突的实战经验，是职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。

《冲突管理》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。

《冲突管理》不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。让每一位企业管理人员都拥有世界先进的冲突管理思维和技能。

尊敬的读者：
欢迎您访问我们的网站。本站的初衷是为大家提供一个共享学习资料、交换知识的平台。每位用户都可以将文件上传至网盘并分享。
然而，随着用户上传的资料增多，我们发现部分不宜或版权问题的书籍被分享到了本站。
为此，我们已经关闭了分享入口，并进行了多次书籍审查，但仍有部分内容未能彻底审查到位。
在此，我们恳请广大读者与我们共同监督，如发现任何不宜内容，请 点击此处 进行举报，我们会第一时间处理并下架相关内容。
希望我们能共建一个文明社区！感谢您的理解与支持！