詹姆斯·E·瑞安是哈佛大学教育研究生院的第十一任院长。在此之前，他是弗吉尼亚大学法学院的杰出教授，创建了法律和公共服务项目，著有《咫尺五百里，相隔天地间》（Five Miles Away，A World Apart）。

他曾是威廉•H.伦奎斯特首席大法官的助手，并在美国最高法院进行过辩论。

人与人之间的关联，是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策，也能帮助自我突破认知。

何为好问题？ 在詹姆斯·瑞安看来，问题的好坏要视情境而定，但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的：

1. “等等，你说什么？”——用来帮助自己和他人梳理想法，加深理解。

2. “不知道……”——用来发现新事物，建立伟大洞见。

3. “我们能不能至少……”——用来打破僵局、超越分歧、达成共识。

4. “我能帮什么忙？”——用来表达尊重，鼓励他人面对问题。

5. “真正重要的是什么？”——用来找到问题的关键和目标的核心。 在哈佛大学2016年的毕业致辞中，教育研究生院院长瑞安用这5个问题诠释了有效沟通的智慧。这本书正是源于此。

书中充满了许多幽默、动人的小故事，并从政治、历史、文化、社会变迁和个人经历的视角说明，如何用这5个问题作为一切理解和进步的开始。 不管是在学校还是在职场，我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问，那就从这5个最基本的问题开始吧！

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