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[美]贾森·杰伊(Jason J. Jay)
哈佛大学心理学学士、教育学硕士,现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森·杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程,帮企业领导者及企业组织获取成功。
[美]加布里埃尔·格兰特(Gabriel Grant)
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士,人类伙伴(Human Partners)的首席执行官和拜伦教育基金会(Byron Fellowship Educational Foundation)的联合创始人。加布里埃尔·格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展,组织与社区繁荣,为领导者提升领导力提供指南。
面对谈话的潜在风险,如何避免成为话题终结者?
“有口无心”遭人误解,如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通?
该反抗还是沉默,遭人语言攻击时到底应该如何回应?
怎样用语言化解棘手局面,让组织效率获得飞速提升?
真话总是没人听?全部都是你的错?
解释却被认为胡搅蛮缠?话不投机还引来人际危机?
当谈话再一次陷入沉默,你还可以怎么做?
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没有解决不了的事,只有不会沟通的人!本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局,让读者从现在开始,停止争论对错、成为沟通高手!
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