7Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？

一家企业的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？

7Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？

通往未来，没有现成的路可走！

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7Eleven的智慧，了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

前 言 通往未来，没有现成的路可走！ /铃木敏文 V

章  努力并顺其自然坚持下来

失败后，早日忘却，一切从头来过 003

7Eleven 也曾从失败中重新开始 008

跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同 014

人生是否应当按照剧本生活 020

即便失败，重新开始就好 028

第二章  培养跳跃式思维，创造从“无”到“有”

新生事物孕育于现有的事物之中 043

反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 055

着眼于未来的想象，实现“无”中生“有” 059

预见未来，将看到不同的世界 066

第三章  与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法

如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚 073

如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现 080

在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法 085

第四章  “工作的分母”不是商家，而是顾客

不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上” 091

虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却

站在商家的立场上思考问题 101

将“工作的分母”从卖方变为买方 106

为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111

从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理 119

站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利 126

第五章  将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决

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